El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reaccionó a las observaciones realizadas por la Contraloría General de la República (CGR) por su actuar en el contexto del megacorte de febrero, señalando que el organismo no contaría con un plan de contingencia para recibir reclamos de forma masiva.

En este sentido, afirmaron que “valoran” el trabajo de la Contraloría, “pues nos permite seguir mejorando en la senda de la defensa y protección de los consumidores”. También resaltaron que el mayor flujo de quejas se presentó en “un evento sin precedentes”, obligándoles a implementar medidas para atender el alto volumen de reclamos.

Según reveló el análisis del ente fiscalizador, el Servicio detuvo los reclamos contra empresas eléctricas, agrupando los casos mientras se establecían las respon

See Full Page