El malestar al recibir un producto defectuoso se intensifica cuando la empresa aduce plazos que el consumidor desconoce, cree injustos o ilegales.

Esto es lo que sucede, en ocasiones, al comprar en MediaMarkt España , la empresa que dirige Faruk Kocabaş desde noviembre de 2023.

Así lo denuncia Bárbara Vázquez , una consumidora que compró un televisor de 330 euros en MediaMarkt, lo recibió con la caja intacta en la fecha estipulada pero, unos días después, al abrir el paquete, se percató de que tenía la pantalla rota.

Vázquez se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt, pero "me dijeron que esto lo tenía que haber notificado antes de 48 horas desde la entrega ". La afectada buscó esta información en la página web de la multinacional alemana, "y no l

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