Los cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito o débito son frecuentes, por lo que tanto la Profeco como la Condusef ofrecen mecanismos de protección al consumidor que permiten aclarar estos cargos y garantizar la devolución del importe, asegurando el cumplimiento de sus derechos.

En caso de detectar un cargo no reconocido, recomendaron reportarlo y, si es necesario, cancelar la tarjeta. La queja puede presentarse en la Unidad Especializada (UNE) del banco, incluso de manera digital, conservando el acuse con folio, fecha y hora como comprobante de la reclamación.

El banco, subrayaron, debe realizar un abono provisional en un plazo de 48 horas. El proceso puede extenderse hasta 45 días, pero si no se recibe respuesta dentro de este período, la reclamación se considera procedente, si

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