En segunda y última instancia administrativa, la Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi sancionó al Banco de Crédito del Perú (BCP) con multas que en conjunto suman 20.49 UIT (S/ 109,621,50), tras comprobar que la entidad financiera no garantizó un servicio idóneo ni seguro en perjuicio de sus clientes.

El primer caso corresponde a una consumidora que denunció que el banco le ofreció un seguro de bien inmueble que garantizaba el pago de su crédito. Sin embargo, cuando intentó usarlo tras los daños ocasionados en su vivienda por las lluvias en el 2023, descubrió que el seguro no estaba vigente.

La Sala verificó que el BCP generó falsa expectativa sobre la vigencia del seguro y, además, modificó el cronograma de pagos del crédito de la cliente sin previo av

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