La Administración Municipal atendió de manera inmediata la denuncia ciudadana sobre presuntas irregularidades en la prestación del servicio de salud en una IPS especializada en oftalmología en Ibagué.

El operativo sorpresa permitió constatar una serie de fallas que afectan directamente a los pacientes, muchos de ellos provenientes de otros municipios. Entre los hallazgos se evidenció recurso humano insuficiente en ventanilla, salas de espera saturadas e inconformidad generalizada de los usuarios, quienes reportaron demoras de hasta dos horas o más para recibir sus servicios.

Además, al revisar el call center de la entidad, se corroboró que no existe recepción adecuada para responder a las solicitudes y quejas de los usuarios, lo que impide un canal efectivo de atención.

El hallazgo más

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