La disculpa es, sin duda, una herramienta clave de la inteligencia emocional, necesaria cuando se causa una molestia real. Sin embargo, recurrir al “lo siento” de forma automática e innecesaria puede proyectar inseguridad y desviar el foco de la interacción hacia la culpa.

Por ello, expertos en comunicación y psicología señalan que existe una estrategia lingüística más positiva y constructiva utilizada por personas con una inteligencia emocional superior a la media: sustituir el “lo siento” por la palabra “gracias” en ciertas situaciones.

Shadé Zahrai, científica del comportamiento formada en Harvard, subraya que cambiar el lenguaje de disculpa a agradecimiento deja una impresión más positiva y evita la percepción de debilidad.

“Disculparse por cosas que no merecen una disculpa suele su

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