Cancelar un servicio de telecomunicaciones, ya sea de telefonía móvil, internet fijo o televisión por suscripción, debería ser un proceso sencillo. Sin embargo, la realidad para muchos usuarios es una batalla burocrática cuando la empresa se niega a desvincular el contrato.

La ley colombiana garantiza la libertad de terminación del servicio (siempre que no exista una cláusula de permanencia mínima vigente), pero cuando los operadores obstaculizan este derecho, los ciudadanos deben activar un protocolo legal específico.

Es crucial saber que si una compañía de telefonía o televisión no lo deja cancelar el servicio, existen instancias oficiales que respaldan al consumidor y un camino formal a seguir, tal como lo establece la regulación vigente.

Proceso para cancelar un servicio de telefoní

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