El dictamen del proyecto de ley de servicios de atención a la clientela , aprobado este jueves por el Congreso de los Diputados, contiene lo que serán previsiblemente las bases de la futura norma, como e l bloqueo de las llamadas spam y que las grandes empresas atiendan en las lenguas cooficiales en las comunidades autónomas que las tengan.

Este último `punto ha sido uno de los más polémicos del texto, el que la atención pueda ser en euskera, catalán y gallego cuando la empresa preste servicios en las comunidades bilingües , es decir en las que dispongan de lengua oficial diferente al castellano. Una propuesta de los grupos y partidos nacionalistas, que se ha ido matizando e incorporando a un texto, que va mucho más allá porque supone un cambio en el trato al cliente.

Estas son s

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