Reclamos tras Black Friday: ¿Cuáles fueron los principales problemas que afectaron a los consumidores?

Reclamos tras Black Friday: ¿Cuáles fueron los principales problemas que afectaron a los consumidores?

Por CNN Chile

03.12.2025 / 12:01

El servicio detalló cuáles son, hasta el momento, los reclamos que más han recibido tras el evento de compras.

Este miércoles, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló los principales reclamos presentados en contra de empresas adheridas al Black Friday , desarrollado entre el 28 de noviembre y el 1 de diciembre.

Según el organismo, el 54% de las denuncias correspondió a cancelaciones unilaterales de compras . En estos casos, las empresas, pese a que la transacción fue aprobada, decidieron anular la compra de forma arbitraria o argumentaron falta de stock para justificar la determinación.

La publicidad engañosa representó el 20% de lo