En Colombia, el comercio electrónico ya no es una alternativa, sino un motor que sostiene a más de 1,7 millones de empresas. Solo en el primer trimestre de 2025, las transacciones digitales superaron los $131 millones, un crecimiento del 15,6% frente al mismo periodo del año anterior, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Sin embargo, detrás de estas cifras alentadoras existe un obstáculo silencioso que pone en jaque la rentabilidad de miles de negocios: el abandono del carrito de compras.

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Más del 70% de los usuarios que llegan al momento de pagar se retiran sin finalizar la compra. Formularios extensos, procesos poco intuitivos y escasas alternativas de pago son algunas de las causas. De acuerdo con el Baymard Institute, este fenómeno genera pérdidas globales que

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