Todo lo que cambia con la nueva Ley de Atención a la Clientela: adiós a las llamadas 'spam', las reseñas falsas y renovaciones automáticas, y hola a la atención en lenguas cooficiales

Gabriela Galarza Actualizado Jueves, 13 noviembre 2025 - 15:16

El Congreso de los Diputados aprobó este jueves la Ley de Servicios de Atención a la Clientela , que pone fin al bombardeo de llamadas comerciales, a las reseñas falsas en internet y a las renovaciones automáticas de contratos y suscripciones. La norma también garantiza transparencia en los precios, elimina los gastos de gestión ocultos y refuerza el derecho de los consumidores a ser atendidos por personas en lugar de por máquinas o sistemas de inteligencia artificial.

Con 179 votos a favor, 33 en contra y 138 abstenciones , el Gobierno ha logrado aprobar una ley que llevaba 14 años bloqueada , impulsada inicialmente por la entonces ministra de Sanidad, Política Social e Igualdad, Leire Pajín , y retomada ahora