El Congreso ha dado luz verde a la nueva Ley de Servicios e Atención a la Clientela , una norma que cambia por completo la forma en la que las empresas podrán relacionarse con los consumidores. Se acabaron las llamadas comerciales sin permiso, las reseñas falsas en internet, los gastos sorpresa al final de una compra y las renovaciones automáticas sin consentimiento.

El objetivo es reforzar los derechos de los usuarios , obligar a las empresas a ser más transparentes y garantizar una atención "real" , personalizada y sin máquinas como filtro. La ley se tramita ahora en el Senado y volverá al Congreso para su aprobación definitiva.

Llamadas comerciales identificadas... o bloqueadas

La norma obliga a las empresas a utilizar códigos numéricos específicos para distinguir las llamada

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